常见问题

客服温馨提示

为了减少您可能的等待时间，您不妨先仔细阅读下面的常见问题。 查询物流状态，退货，退余额等操作均可以登录网站后网站后自助进行，无需联系客服。如果仍无法解决。请您在本页页底联系在线客服，或拨打小农丁客服电话。小编谢谢您的理解！

热门常见问题

小农丁订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

正常情况下您的订单将在6小时内发出（最晚不超过1个工作日）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

为了单位时间内以最快速度处理尽量多的订单，小农丁会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

您在小农丁订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）

由于农特产品由特卖农场负责发货，特卖农场选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息，请您耐心等候。除非地域偏远，最晚七日内您应该可以收到货品。

请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），再通过在线客服核实，我们需要和农场方面进行确认，待客服确认后会通知您进行补发或退款。

由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同，当小农丁订单发货后，部分快递信息可能会延迟反馈给小农丁。

退货/退余额

您在收到货物后，想申请退货，如果货物是非特卖产品或者产品是本身质量问题，可以通过在线自助提交退货操作申请。我们后台审核通过后予以退货退款处理。

一般情况下，我们不建议您修改地址，因为地址的修改会大幅增加快递公司配送难度，并可能严重影响您订单的配送时效。 如您一定要修改，请您在订单付款后尽快联系商家客服，此外，如果由于改地址产生差价，则需您与商家协商决定差价支付归属。

正品货源采购

如何付款？支持货到付款吗？拍下有货吗？

小农丁支持微信账户，也支持同城线下货到付款，确保您的资金安全。所有在售商品均可直接购买，无需和客服联系。

发货

正常情况下您的订单将在1个工作日内发出。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。期间快递公司可能信息更新有一段时间的延迟，请您在24小时后查询快递动态。

一般情况下，收费标准为：快递7元， EMS邮费15元。以下情况可以免邮哟~ 

很抱歉~由于订单量大，快递公司信息更新略有延迟，还请您谅解~

如商品买错，您可以与商家联系协商，在双方资源的情况下退货退款，然后您可以重新下单，但是特卖折扣产品不支持退货，以及下单成功后，在交易过程中实用的现金券、红包，积分折扣等不退回，因此，请您务必谨慎下单， ~祝您购物愉快~

现金券

现金券过期。即使用时的当前日期已超过了现金券的有效期。