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客服温馨提示
为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。 查询物流状态,退货,退余额等操作均可以登录网站后网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。请您在本页页底联系在线客服,或拨打小农丁客服电话。小编谢谢您的理解!
热门常见问题
小农丁订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
为了单位时间内以最快速度处理尽量多的订单,小农丁会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
您在小农丁订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)
由于农特产品由特卖农场负责发货,特卖农场选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息,请您耐心等候。除非地域偏远,最晚七日内您应该可以收到货品。
请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过在线客服核实,我们需要和农场方面进行确认,待客服确认后会通知您进行补发或退款。
由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当小农丁订单发货后,部分快递信息可能会延迟反馈给小农丁。
退货/退余额
您在收到货物后,想申请退货,如果货物是非特卖产品或者产品是本身质量问题,可以通过在线自助提交退货操作申请。我们后台审核通过后予以退货退款处理。
一般情况下,我们不建议您修改地址,因为地址的修改会大幅增加快递公司配送难度,并可能严重影响您订单的配送时效。 如您一定要修改,请您在订单付款后尽快联系商家客服,此外,如果由于改地址产生差价,则需您与商家协商决定差价支付归属。
正品货源采购
如何付款?支持货到付款吗?拍下有货吗?
小农丁支持微信账户,也支持同城线下货到付款,确保您的资金安全。所有在售商品均可直接购买,无需和客服联系。
发货
正常情况下您的订单将在1个工作日内发出。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。期间快递公司可能信息更新有一段时间的延迟,请您在24小时后查询快递动态。
一般情况下,收费标准为:快递7元, EMS邮费15元。以下情况可以免邮哟~
很抱歉~由于订单量大,快递公司信息更新略有延迟,还请您谅解~
如商品买错,您可以与商家联系协商,在双方资源的情况下退货退款,然后您可以重新下单,但是特卖折扣产品不支持退货,以及下单成功后,在交易过程中实用的现金券、红包,积分折扣等不退回,因此,请您务必谨慎下单, ~祝您购物愉快~
现金券
现金券过期。即使用时的当前日期已超过了现金券的有效期。
现金券如何使用、使用规则、使用现金券订单退货规则